Ни для кого не секрет, что в настоящее время существуют различные формы содействия разрешению проблем. Сложно представить жителя мегаполиса, стремящегося к личностному росту и ни разу не прошедшего тренинг, мастер-класс или сессию у консультанта. И, тем не менее, бывает, что даже после ряда тренингов или консультаций, проблема остается нерешенной. «Этот тренер (коуч, психолог, консультант и пр.) непрофессионал, поэтому проблема и не решается!», - думает клиент. Но нет, причина не всегда на поверхности. Возможно, метод содействия был изначально выбран Клиентом неверно.
Давайте разберем на примере различные формы обучения/развития, и тогда, думаю, Вы сможете лучше понять, какая форма сотрудничества будет эффективнее для Вас в каждый конкретный момент.
Предположим, Клиент приходит к различным специалистам с запросом: "Я не могу ездить на автомобиле сам, за рулем.....возможно, я немного боюсь".
Консалтинг.
Консультант: "Садитесь и записывайте, сейчас я вам расскажу, как это делается, потом мы выйдем, и я покажу, как нужно водить".
Результат общения: у Клиента есть план действий, но нет понимания и осознания своих сил и возможностей. Результат мероприятия достигается за счет того, что Консультант постоянно на связи и направляет действия Клиента. Когда связь ослабевает, возможен регресс, так как Клиент перестает чувствовать поддержку со стороны.
Тип отношений: "учитель-ученик", фокус внимания - на Консультанте.
Тренинг.
Бизнес-тренер: "Давайте я вам расскажу теорию, о том каким образом можно и нужно водить автомобиль, что способствует успеху, а потом мы с вами потренируемся".
Результат общения: в целом эффект такой же, как после консультирования, но при этом у клиента появляется слабый навык безопасного вождения. Результат достигается в том случае, если клиент будет постоянно тренироваться и развивать навык, но это не значит, что он перестанет бояться рулить. Дискомфорт часто сопровождает даже профессионалов в своем деле.
Тип отношений: "тренер-спортсмен", фокус внимания - на Тренере.
Коучинг.
Коуч: «Давайте я буду задавать вопросы, а Вы будете отвечать и, исследуя свои мысли и чувства, составите план действий. Договорились? Расскажите, а у Вас уже был опыт вождения? Каким он был? Как вы думаете, чего Вы боитесь? Что можно сделать, чтобы перестать бояться? А как Вы поймете, что достигли результата?.....» И так до достижения результата.
Результат общения: Коуч не дает советов, коуч задает вопросы, которые способствуют осознанию клиентом своих желаний, задач, целей, страхов, возможностей, сильных и слабых сторон, а это осознание позволяет клиенту САМОМУ разрешить свои задачи, найти ответы на вопросы в своей голове.
Тип отношений: "партнер-партнер". Фокус внимания - на возможностях, сильных сторонах, целях клиента.
Я не рассматриваю в этой статье отдельным пунктом психологическое консультирование, потому что уверена: и тренер, и консультант, и коуч, обладающий знаниями и навыками психолога, всегда окажет более эффективное содействие Клиенту в решении задач, чем специалист, не обладающий психологическими техниками.
В завершение, хочу отметить, что это не критика методов, а мой профессиональный взгляд, на который я имею абсолютное право, так как работаю во всех этих направлениях, включая психологическое консультирование. И, несмотря на то, что сама я предпочитаю формат коучинга и психологического консультирования, как наиболее эффективные (что и подтверждают результаты моих клиентов), есть ситуации, когда Клиенту необходим именно консалтинг или лучше подойдет формат бизнес-тренинга.
Редькина Юлия Игоревна,
Коуч, консультант, бизнес-тренер
